Tagarchief: quickscan

Invest in people

Investeer vooral niet in ‘marketing’…-maar wel in je klanten-!

Hoe vaak horen we het niet bij middelgrote maar ook grotere organisaties: ‘sorry, maar alle marketing en communicatiebudgetten zijn bevroren’ of ‘we doen niet aan marketing’. Zelf heb ik ook bij een organisatie gewerkt die vooral niet meer in marketing en communicatie investeerde maar zich volledig richtte op het drukken van kosten en behalen van zoveel mogelijk marge. Logisch…of niet?

Marketing is geen doel op zich maar wordt ingezet om je organisatiedoelstellingen helpen te behalen. Volgens mij is de belangrijkste organisatiedoelstelling nog altijd: winst maken. En daar heb je keihard je klanten bij nodig want alleen met kosten drukken is er niemand die uiteindelijk je boterhammen betaalt.

Dus je kunt wel zeggen niet aan marketing te doen of geen budget te hebben maar wat doe je dan als organisatie voor je klanten? Hoe hou jij je klanten binnen, wat organiseer je voor hem of haar en waarom zou je klant bij je blijven indien hij of zij nooit aandacht krijgt?

En dat is waar wij met EYEDO sterk in zijn: klantgericht organiseren. Organiseer de zaken om je klant zoals deze dat wenst. Weet wat je klanten belangrijk vinden en acteer hier naar. Verras hem, overtref de verwachtingen, geef hem of haar aandacht en betrek hem bij je organisatie.

Ik durf het meestal niet te zeggen dus schrijf t maar op in mijn blog maar het is zo’n gemiste kans voor veel bedrijven (en haar klanten) indien er geen of veel te weinig externe focus is richting bestaande klanten.

En als je die bestaande klanten op een goede manier aan je organisatie weet te binden zullen je klanten jouw organisatie gaan aanbevelen…de meest goedkope en effectieve manier van reclame maken. En dan hoef je inderdaad niet in marketing te investeren…maar wel in je klanten!

2014-2015-calendar-hero

“In 2015 gaan we écht meer met onze klanten doen…” maar wat?

Wat zijn uw goede voornemens voor uw bedrijf?

Het einde van 2014 is nu echt in zicht. Veel bedrijven zijn snel de laatste klussen af aan t ronden en staan met een been al weer in de eerste kerstborrels. Zo’n einde van het jaar biedt altijd ruimte om even terug te kijken maar ook vooruit te blikken.

Of het nu een erg succesvol jaar is geweest of niet, u heeft uw klanten keihard nodig. Laat u dat wel voldoende aan ze merken? Of wordt u ook telkens ingehaald door de tijd en ligt de focus op de business? Ok, u neemt uw klanten wel eens mee naar een voetbalwedstrijd of neemt ze mee uit eten maar zitten ze nu echt hierop te wachten? Weet u wel wat uw klanten waarderen en waar ze verbeterpunten zien voor uw organisatie? Hoe mooi zou het zijn wanneer u van uw klanten hoort waar u goed in bent en wat er beter kan? En dat u uw klanten serieus bij uw organisatie gaat betrekken?

2015 wordt een mooi jaar om daadwerkelijk iets meer met uw klanten te gaan doen (dan ze enkel en alleen mee te nemen naar een voetbalwedstrijd…). Begin eerst eens met een QUICKSCAN van EYEDO. Kort en snel maken wij voor u inzichtelijk wat uw klanten van u vinden en waar ze daadwerkelijk op zitten te wachten. In een overzichtelijk rapport doen wij vervolgens concrete aanbevelingen voor kwalitatieve verdieping en/of een klant-actieplan voor 2015 op basis van uw doelstellingen en input vanuit uw klanten! En dan wordt het pas écht leuk: wij organiseren vervolgens alles om uw klanten heen. Of het nu gaat om kennissessies, klantpanels, seminars, klantevents het maakt ons niet uit. Wij ontzorgen uw organisatie en maken uw klanten blij. Klantgericht organiseren noemen we dat.

Zin om hier op korte termijn verder met ons over van gedachten te wisselen? Bel of mail voor een vrijblijvende afspraak!

Simone Dekkers

simone@eyedo.nu | 06 23 73 42 24

logo EYEDO